Frakt- og leveringspolitikk for Kokekar Galleri

I Kokekar Galleri ønsker vi at dine kvalitetsprodukter skal komme trygt og effektivt frem til deg. Derfor har vi utarbeidet en tydelig frakt- og leveringspolitikk som sikrer en forutsigbar og profesjonell levering fra vårt lager og til din dør. Denne policyen beskriver hvilke alternativer du har, hva du kan forvente, og hvordan vi håndterer hele leveringsprosessen.

Leveringsalternativer og fraktkostnader

For å imøtekomme ulike behov, tilbyr vi flere leveringsmåter gjennom våre pålitelige transportpartnere. Under utsjekkningen på kokekargalleri.com vil du alltid se de aktuelle alternativene for din bestilling basert på varenes vekt, dimensjoner og leveringssted. Vi tilbyr både levering til nærmeste hentested og hjemlevering. Kostnadene for frakt varierer avhengig av hvilket alternativ du velger, størrelsen på forsendelsen og hvor i landet du befinner deg. For enkelte større bestillinger eller spesielle kampanjer, kan vi tilby gratis frakt. Slike tilbud vil alltid fremgå tydelig på nettsiden og i kassen før du fullfører kjøpet. Vårt mål er at du alltid skal ha full kostnadsoverblikk før du bekrefter ordren.

Sporing og mottak av forsendelsen

Med sporingslenken du mottar, kan du enkelt se pakkens status og estimert leveringsdato. For hjemlevering vil transportøren ofte gi deg mulighet til å velge et foretrukket tidspunkt eller legge igjen en hentelapp dersom du ikke er til stede. For levering til hentested vil du motta en varsel om at pakken er klar for henting. For å sikre en problemfri levering, er det viktig at du oppgir riktig og fullstendig leveringsadresse, inkludert eventuelle portkoder eller spesielle instruksjoner som kan hjelpe budet.

Levering til spesielle adresser og store forsendelser

Vi leverer til de fleste adresser på det norske fastlandet. For øyeblikket tilbyr vi ikke levering til postboksadresser, Svalbard, Jan Mayen eller utlandet. For bestillinger av spesielt store eller tunge gjenstander (som noen større kjøkkenmaskiner eller møbler) kan vi tilby spesialfrakt. I slike tilfeller vil vi ta direkte kontakt med deg etter bestillingen for å avtale detaljene rundt levering, inkludert eventuelle ekstra kostnader og en mer nøyaktig leveringstid. Vårt mål er å finne den beste løsningen for å få varen trygt hjem til deg.

Pakking og forsikring

Vi pakker alle dine varer med omhu for å beskytte dem under transporten. Vi bruker kvalitetsmaterialer som passer til produktet for å minimere risikoen for skader. Alle forsendelser er forsikret mot skade og tap under transport gjennom våre transportpartnere. Dersom en pakke skulle komme bort i posten, eller hvis varene ankommer med synlige skader, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice umiddelbart. I slike tilfeller vil vi hjelpe deg med å sende en reklamasjon til transportøren og ordne en erstatning eller ny forsendelse så raskt som mulig.

Hva gjør jeg hvis noe går galt?
Skulle det oppstå en forsinkelse, eller du ikke mottar en sporingsbekreftelse innenfor forventet tid, ber vi deg først sjekke spam-/uønsket e-post-mappen din. Hvis problemet vedvarer, er vårt kundeserviceteam tilgjengelig for å undersøke saken. For varer som ankommer skadet, er det viktig at du noterer dette på transportørens overleveringsseddel (eller avviser leveringen) og tar kontakt med oss innen rimelig tid, helst samme dag, med bildedokumentasjon. På denne måten kan vi håndtere saken raskest mulig på dine vegne.

Vår frakt- og leveringspolitikk er utviklet for å gi deg ro i sjelen. Vi forstår at du gleder deg til å motta varene dine, og vi gjør alt vi kan for at leveransen skal være en enkel og positiv del av din opplevelse hos Kokekar Galleri.