Kjøps- og leveringsvilkår for Kokekar Galleri
1. Generelt
Disse kjøps- og leveringsvilkårene (herefter kalt «Vilkårene») regulerer kjøp av varer via netthandelen kokekargalleri.com (heretter omtalt som «Netthandelen») som drives av Kokekar Galleri. Ved å gjennomføre et kjøp i Netthandelen aksepterer kunden disse Vilkårene i sin helhet. Avtalen anses som inngått på det tidspunktet kunden mottar en ordrebekreftelse fra oss på e-post.
2. Kjøpsprosess og ordrebekreftelse
For å handle i Netthandelen må kunden fylle ut de nødvendige feltene i bestillingsskjemaet, inkludert leverings- og betalingsinformasjon. Det er kundens ansvar å sikre at all oppgitt informasjon er korrekt og fullstendig. En automatisk generert ordrebekreftelse på e-post bekrefter at bestillingen er mottatt, men utgjør ikke en aksept fra vår side. En bindende kjøpsavtale oppstår først når varene er pakket og sendt fra vårt lager, eller når vi på annen måte eksplisitt bekrefter at ordren er akseptert (f.eks. ved en egen forsendelsesbekreftelse). Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger, blant annet ved feil i prisfastsettelse, mangel på beholdning, mistanke om uredelighet eller dersom kunden ikke oppfyller eventuelle krav vi måtte stille.
3. Priser, betaling og fakturering
Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer norsk merverdiavgift (mva.). Vi har fri prisfastsettelse og kan endre priser, tilbud og fraktsatser uten forhåndsvarsel. Endringer vil ikke gjelde for bestillinger allerede akseptert. Kunden kan betale med de betalingsmetoder som tilbys i kassen. Betalingen trekkes/debiteres ved bestilling. Kunden mottar en elektronisk faktura (e-faktura) sammen med ordrebekreftelsen. Ved kjøp på kreditt vil kredittselskapets vilkår også gjelde.
4. Levering og risiko
Vi leverer innen Norge til den adressen kunden oppgir. Oppgitte leveringstider er estimater og ikke-bindende. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportpartner, myndigheter, force majeure-forhold (som streik, krig, naturkatastrofer) eller forhold skyldes kunden (f.eks. feil leveringsadresse). Risikoen for varene overføres til kunden ved levering til oppgitt adresse. Dersom leveringen mislykkes på grunn av forhold som kunden kan lastes for, kan kunden bli belastet for ekstra leveringskostnader.
5. Reklamasjon, mangler og garantier
Våre varer er omfattet av garantier og rettigheter i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Hvis en vare har en mangel da den leveres, har kunden rett til å klage innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjonen må skje innen to år fra kunden mottok varen. For å fremme en reklamasjon, ta kontakt med vår kundeservice. Ved godkjent reklamasjon har kunden rett til å velge mellom retting, omlevering, prisavslag eller heving (tilbakebetaling). Dette gjelder ikke ved normale slitespor, skade forårsaket av feil eller uforsiktig håndtering av kunden, eller ved mangler kunden var eller burde vært kjent med ved kjøpet.
6. Angrerett
Forbrukere har i henhold til forbrukerkjøpsloven § 40 et angrerett på 14 dager fra varene mottas. For å utøve angreretten, må kunden gi oss en tydelig meddelelse (f.eks. brev, e-post) om at vedkommende angrer kjøpet. Meddelelsen kan sendes før fristen utløper. For å opprettholde angreretten må varene returneres i omtrent samme stand og mengde som de ble mottatt, med rimelig omhu og uten unødvendig opphold. Kunden må dekke de direkte kostnadene ved å returnere varene, med mindre vi har gått med på å dekke disse eller har unnlatt å informere om at kunden må dekke returkostnadene. Vi tilbakebetaler alle betalinger, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader kunden har valgt, som ekspresslevering), uten unødig opphold og senest 14 dager fra vi mottok tilbakemeldingen om angring. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene tilbake, eller til kunden har levert dokumentasjon for at varene er returnert.
7. Retur og bytte
Ut over den lovpålagte angreretten kan vi tilby retur- eller bytterett under visse vilkår, som beskrevet separat på nettsiden. Slike tilbud er frivillige og erstatter ikke de lovbestemte rettighetene. Generelt må varer som returneres eller byttes være ubrukt, i original emballasje og med alle tilhørende deler og etiketter. Retur- eller bytteprosessen initieres gjennom kundens konto på nettsiden eller ved kontakt med kundeservice. Eventuelle fraktkostnader i forbindelse med frivillig retur eller bytte må avklares på forhånd.
8. Personvern og informasjonskapsler
Vår behandling av personopplysninger i forbindelse med Netthandelen reguleres av vår egen personvernerklæring, som er tilgjengelig på kokekargalleri.com. Ved å bruke Netthandelen samtykker kunden også i vår bruk av informasjonskapsler (cookies) i henhold til informasjonen gitt på nettsiden.
9. Tredjeparts tjenester
Netthandelen kan integrere eller lenke til tjenester levert av tredjeparter, som betalingsløsninger (f.eks. Vipps, Stripe) eller transportører (f.eks. Posten, Bring). Bruk av slike tjenester er også underlagt de aktuelle tredjepartenes vilkår og personvernregler, som vi ikke har ansvar for.
10. Ansvarsbegrensning
Vårt ansvar overfor kunden, uansett grunnlag, er begrenset til direkte tap og kan ikke overstige kjøpesummen for den aktuelle varen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tap av data, tapt fortjeneste eller andre følgeskader, med mindre forårsaket av grov uaktsomhet eller forsæt fra vår side.
11. Endringer i vilkårene og avtalevilkår
Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på kokekargalleri.com. Endringer vil ikke gjelde for kjøpsavtaler allerede inngått. Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene skulle være ugyldig, påvirker ikke det gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
12. Tvister og lovvalg
Avtalen mellom partene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig forlik ikke oppnås, kan kunden henvende sin klage til Forbrukertilsynet. Enhver part har rett til å inngi tvisten til domstolene i Oslo, Norge, som førsteinstans.